개발자 소개

※ 여기서 "신규"는 첫 임용자뿐만 아니라, 휴직 후 초기화된 복직자, 청/기관에만 있다가 학교에서 처음 근무하는 사람, 승진하면서 차석 업무를 처음 하게 된 사람 등을 뜻함.

신규자의 절망은 네 가지 문제의 합임. 내가 질병휴직 2년 하고 초기화된 채로 작년에 복직했을 때 가장 힘들었던 건,
1. 지금 당장 뭘 해야 하는지 모름
2. 알더라도 어떻게 해야하는지 절차를 모름.
3. 물어봐서 처리해야 하는데 어디에 물어야하는지도 모르겠음.
4. 업무를 체계적으로 습득할 방법도 여력도 없음.

그래서 부족한 업무 경험치와 지식을 각종 시행착오와 헤매는 시간과 초과근무로 때우게 되는데, 초창기 크리티컬한 시기에 계속 이렇게 수렁에 빠지면 자력으로 나가는데 너무 오래걸리고 힘듦.

난 신규들이 이미 기존에 다른 사람들이 여러 번 겪었던 탐색 실패와 시행착오를 다시 처음부터 겪는 게 불필요하다고 생각하고, 내가 지옥 같은 시간을 겪었고 겪고 있어서 그게 정말 너무 싫어요.

신규 때는 다 힘들다 어쩔 수 없다, 나도 업무 알려주는 사람 없었는데 혼자 했다, 20년 전에도 그랬다, 가르쳐 줄 여력이 안 된다… 이런 거 싫음.

구조적으로 감수할 부분도 있겠지만, 익사 중인 사람한테 앞으로도 계속 수영해야 하는데 지금 못하면 어떻게 할래? 나도 다 혼자 했었고 더 열악했는데? 하고 그냥 놔둘 게 아니라, 적어도 스스로 숨은 쉴 수 있는 곳 까지는 건져놔야 한다고 생각해요.

자꾸 불필요한 고통이 되물림되는 게 싫고 그딴 게 교행직의 통과의례라면서 남겨두고 싶지 않음.

필요한 업무편람, 확인해야 할 공문 등의 자료가 어디에 있는지, 업무를 어떤 순서로 어떻게 처리하는지, 어떤 조건에서 판단이 달라지는지, 계산은 어떻게 검증하는지, 막혔을 때 어디로 질문해야 하는지를 하나의 흐름으로 연결하는 시스템을 구상할 거임

최종적으로는 업무를 처음 맡은 사람이 불필요한 고통을 겪지 않고, 특정한 누군가의 선의나 기억에 의존하지 않아도, 내가 구축한 시스템의 안내를 따라가면 무사히 적응할 수 있는 상태를 만들고 싶음.